Legendbet Casino support

Legendbet Casino staat elke dag voor u klaar

Bereik ons team via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van de week rond de klok en in het Nederlands.

Neem contact op Gemiddelde uitbetaling in 21 minuten

Vandaag uitbetaald

700.793 €

8.595 Spelers online

Officieel gelicentieerdVergunning OGL/2011/1811/677 uitgegeven door Gaming Control Board Curaçao sinds 2011

Snelle uitbetalingenGemiddelde verwerkingstijd 21 minuten, maximaal 64.000 € per transactie

Gegevens beschermd256-bit TLS encryptie op alle transacties en persoonlijke informatie

Snel naar een mens

Kies het kanaal dat bij uw vraag past

Zo werkt contact bij Legendbet Casino: kort, duidelijk en zonder omwegen.

Van wachten naar direct antwoord

Start de chat voor korte vragen en blijf gemiddeld binnen 3 minuten aan de lijn met een medewerker.

Start de chat

Alles netjes op papier

Mail naar [email protected] voor uitleg en zaken die u op papier wilt; u krijgt doorgaans binnen 8 uur reactie.

Stuur een e-mail

Nu even iemand aan de telefoon

Bel +31 20 071 2475 (CET) voor dringende kwesties; gemiddeld heeft u binnen 5 minuten iemand aan de lijn.

Bel ons

Support in uw eigen taal

In het Nederlands geholpen, in uw eigen tijdzone

Handig op het moment dat u vanuit Nederland vragen heeft over bereikbaarheid, regels of hulp.

Bereikbaarheid

Telefoon: +31 20 071 2475; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Gaming Control Board Curaçao

Hulp

Hulporganisaties: CRUKS, Agog, Loket Kansspel

Escalatieroute

Dien uw klacht stap voor stap in

Legendbet Casino legt elke klacht vast en beoordeelt hem opnieuw als u het oneens bent.

Uw zaak krijgt een eigen nummer

Beschrijf het probleem bij support en noem de datum, het bedrag en de transactie waar het om gaat. Zij openen een dossier en sturen u het nummer terug.

Waar vind ik mijn dossier terug?

Bewaar het referentienummer uit het eerste antwoord. Met dat nummer kan een medewerker het dossier binnen enkele minuten terugvinden en u een inhoudelijk antwoord geven.

Wanneer schakelt u een manager in?

Vraag om een beoordeling door een manager wanneer het antwoord niet aansluit bij uw situatie. Een leidinggevende kijkt het dossier opnieuw na en reageert met een onderbouwd besluit.

Klachtdossier voor de toezichthouder

Blijft het geschil staan, dan legt u de klacht voor aan Gaming Control Board Curaçao, de vergunninghouder van Legendbet Casino. Voeg het referentienummer en de correspondentie bij.

Direct goed

Legendbet Casino wijst u het juiste adres

Stuurt u naar de juiste afdeling, dan hoeft niemand uw bericht door te sturen.

Account

Algemene support: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Privacy en persoonsgegevens: [email protected]; Zakelijk en partners: [email protected]

Controleer wie Legendbet Casino uitgeeft

Bedrijf. Handelsnaam: Legendbet Casino N.V.; KvK-nummer: 217675 (Curaçao); Adres: Schottegatweg Oost, Willemstad

Vergunning. Toezichthouder: Gaming Control Board Curaçao; Licentienummer: OGL/2011/1811/677

Schriftelijk contact. E-mailadres: [email protected]

Meer lezen

Legendbet Casino legt uit

Legendbet Casino beantwoordt uw vragen

Deze antwoorden maken de laatste punten af die na de kanalen en adressen nog openstaan.

trustWaarom helpt een standaardantwoord mij niet verder?+

Leg uw klacht eerst bij ons neer via [email protected] en beschrijf wat er gebeurde. Krijgt u daarop geen passend antwoord, dan legt u de kwestie voor aan de Gaming Control Board Curaçao. Bewaar uw correspondentie, zodat de toezichthouder de zaak kan volgen.

trustWat gebeurt er als ik mijn accountgegevens niet kan vinden?+

Bij identificatie vraagt support om uw e-mailadres, uw volledige naam en uw geboortedatum, soms aangevuld met het laatste transactiebedrag. Uw wachtwoord komt nooit ter sprake en hoeft u ook niet te geven. Zo ziet het team meteen welk account bij de vraag hoort.

trustKan ik mijn account laten sluiten zonder uitleg?+

Kunt u een account sluiten via het supportkanaal naar keuze, dan zet het team dat binnen dezelfde dag in gang. Uw saldo wordt eerst uitbetaald naar uw betaalmethode. Daarna is inloggen op dat account niet meer mogelijk.

trustWat als ik op zondagnacht met een vraag zit?+

Support is bereikbaar op elk uur van de dag en elke dag van de week, ook 's nachts en in het weekend. De klok die wij aanhouden is CET, dezelfde tijd als in Nederland. U hoeft dus geen moment af te wachten.

trustWaarom is Nederlandstalige hulp voor mij belangrijk?+

Een medewerker antwoordt in het Nederlands, Engels, Duits of Frans, naar de taal waarin u zich meldt. Nederlandstalige hulp is dus altijd beschikbaar. Zoekt u Duits of Frans, dan schakelt support zonder omweg over.

trustWat gebeurt er als wij er samen niet uitkomen?+

Legendbet Casino N.V. valt onder de Gaming Control Board Curaçao onder licentienummer OGL/2011/1811/677. Bij een geschil dat wij niet oplossen, kan de toezichthouder de zaak beoordelen. U verwijst dan naar dat nummer en naar uw eerdere berichten aan ons.

Legendbet Casino leest mee met deze gegevens

Leg deze vijf dingen klaar voordat u support benadert, dan hoeft niemand erom te vragen.

Uw e-mailadres van registratie
Het bedrag en de datum van de transactie
Een schermafbeelding van de melding
Uw betaalmethode en het laatste cijfer
Het tijdstip waarop het misging

Zeven tijden op een rij

Legendbet Casino rekent in CET

Deze tabel is handig op het moment dat u twijfelt of u nog iemand aan de lijn krijgt.

Livechat

Bereikbaarheid chat: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste antwoord chat: 3 minuten; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Antwoord per e-mail: 8 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 071 2475; Wachttijd telefoon: 5 minuten